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Descubre EuskoShop: productos, servicios y ofertas para tu día a día, online y en nuestra tienda de San Sebastián.
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EuskoShop se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en esta página.
Los productos ofrecidos en EuskoShop están sujetos a disponibilidad. La información relativa a las características, imágenes, colores, modelos y precios de los productos se muestra con carácter informativo y podrá actualizarse cuando sea necesario.
EuskoShop procura que la información publicada en la tienda online sea correcta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores involuntarios en la descripción, precio, disponibilidad o características de algún producto.
En caso de que se produzca un error manifiesto en el precio o en la disponibilidad de un producto, EuskoShop se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda, ofrecerle las opciones previstas por la normativa aplicable.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o apariencia respecto al producto recibido, especialmente debido a las características de cada pantalla o dispositivo.
Para realizar una compra en EuskoShop, el usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de compra.
Una vez seleccionados los productos, el usuario podrá revisar el contenido del carrito, modificar las cantidades y continuar con el proceso de compra.
Durante el proceso de compra, el usuario deberá proporcionar la información necesaria para gestionar el pedido, realizar el pago y efectuar la entrega.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, los precios, los gastos de envío y el importe total de la compra.
Al confirmar el pedido, el usuario deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones y las condiciones aplicables a la compra.
Una vez realizado el pedido, EuskoShop enviará al cliente una confirmación de la compra a través del medio de contacto proporcionado durante el proceso de pedido.
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Los precios de los productos se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio que se mostrará al cliente antes de finalizar la compra será el correspondiente al producto seleccionado, junto con los gastos de envío u otros costes adicionales que, en su caso, sean aplicables.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
EuskoShop se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados por EuskoShop.
En caso de error manifiesto en el precio publicado de un producto, EuskoShop informará al cliente antes de proceder al envío y actuará conforme a la legislación aplicable.
EuskoShop pone a disposición de los clientes diferentes métodos de pago para facilitar la realización de sus compras online.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender del pedido, del importe de la compra o de las condiciones establecidas por el proveedor del servicio de pago.
En el caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente de confirmación hasta que EuskoShop compruebe la recepción del importe correspondiente.
Los datos completos de las tarjetas bancarias no son almacenados directamente por EuskoShop, sino que son gestionados por las correspondientes plataformas o proveedores de pago, de acuerdo con sus propios sistemas de seguridad y condiciones.
El cliente deberá proporcionar información correcta y veraz durante el proceso de pago.
EuskoShop realiza envíos de los pedidos a través de empresas de transporte y servicios logísticos disponibles en cada momento.
Entre las empresas de transporte que pueden utilizarse se encuentran Correos y MRW.
Los gastos y las condiciones de envío se mostrarán al cliente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, la disponibilidad del producto, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas al control de EuskoShop.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando dicho servicio esté disponible.
En determinados casos, algunos productos podrán ser enviados directamente desde un proveedor o fabricante. En estos casos, EuskoShop continuará siendo el punto de contacto con el cliente para cualquier cuestión relacionada con el pedido.
Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo previsto o detecta una incidencia relacionada con la entrega, deberá ponerse en contacto con EuskoShop para que podamos realizar las comprobaciones correspondientes con el transportista.
La información específica sobre cambios, devoluciones, productos dañados o pedidos no recibidos se encuentra desarrollada en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
En las compras realizadas a distancia a través de nuestra tienda online, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que no resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
El derecho de desistimiento y las condiciones aplicables a las devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran desarrollados de forma detallada en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Algunos productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo establezca la legislación aplicable, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y sus condiciones de entrega y uso.
En particular, pueden existir restricciones respecto de productos personalizados, determinados productos precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente y otros supuestos establecidos legalmente.
Cuando el cliente ejerza el derecho de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a su cargo en los casos previstos en nuestra política de devoluciones y en la legislación aplicable.
Cuando un producto sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado, EuskoShop gestionará la incidencia de acuerdo con los derechos y garantías reconocidos por la legislación vigente.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente podrá contactar con EuskoShop mediante info@euskoshop.com, nuestro formulario de contacto o WhatsApp.
Los productos comercializados por EuskoShop están sujetos a las garantías legales de conformidad que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con EuskoShop para comunicar la incidencia y solicitar la solución que corresponda de acuerdo con sus derechos legales.
Dependiendo de la naturaleza de la falta de conformidad y de las circunstancias del caso, las soluciones legalmente previstas pueden incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, cuando proceda.
Para facilitar la gestión de una incidencia relacionada con un producto defectuoso, dañado o incorrecto, EuskoShop podrá solicitar información sobre el pedido, fotografías del producto, del embalaje y de la incidencia.
La garantía legal no debe confundirse con el derecho de desistimiento de 14 días, ya que se trata de derechos diferentes y sujetos a condiciones distintas.
Para cualquier incidencia relacionada con la conformidad o el funcionamiento de un producto, el cliente puede contactar con EuskoShop mediante info@euskoshop.com, nuestro formulario de contacto o WhatsApp.
Los clientes pueden crear una cuenta de usuario en EuskoShop para facilitar la gestión de sus compras y acceder a determinadas funcionalidades disponibles en el sitio web.
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