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Términos y condiciones
Términos y condiciones
En EuskoShop queremos ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y transparente. A continuación, encontrarás las condiciones que regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.
Te recomendamos leer atentamente estas condiciones antes de realizar un pedido.
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de la tienda online EuskoShop, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra página web.
Al acceder a este sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta las presentes condiciones de uso y contratación, junto con las demás políticas legales aplicables.
EuskoShop se reserva el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario, respetando en todo momento la legislación vigente.
Productos y disponibilidad
En EuskoShop ofrecemos una selección de productos de perfumería, tecnología, accesorios para móviles y ordenadores, smartwatches y otros artículos.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Aunque hacemos todo lo posible por mantener la información actualizada, puede producirse alguna variación en la disponibilidad.
Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter informativo. Puede haber pequeñas diferencias de presentación, embalaje o tonalidad que no afecten a las características esenciales del producto.
Precios y impuestos
Todos los precios mostrados en nuestra tienda online están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
EuskoShop se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Proceso de compra y pedidos
Para realizar una compra en EuskoShop, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago.
No es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido. Se puede comprar como invitado, facilitando los datos de contacto y la dirección de entrega correctos.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de la compra.
EuskoShop se reserva el derecho de contactar con el cliente si fuera necesario verificar algún dato del pedido antes de su tramitación.
Métodos de pago
EuskoShop pone a disposición de sus clientes los siguientes métodos de pago:
Tarjetas bancarias Visa y Mastercard.
PayPal.
Transferencia bancaria.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de la plataforma Stripe, que utiliza sistemas de seguridad para proteger las transacciones.
El pedido comenzará a tramitarse una vez confirmado el pago, cuando corresponda.
En caso de transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que se confirme la recepción del importe.
Envíos y entregas
EuskoShop realiza envíos a España peninsular. Actualmente, no se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los gastos de envío son los siguientes:
Pedidos de 60 € o más: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 60 €: 7,99 €.
El plazo de entrega habitual es de entre 24 y 72 horas laborables, aunque puede variar según el destino, la disponibilidad del producto y posibles incidencias durante el transporte.
Actualmente, trabajamos con Correos, con posibilidad de incorporar otras empresas de transporte en el futuro.
También ofrecemos la posibilidad de recoger gratuitamente los pedidos en nuestra tienda física de Donostia – San Sebastián, una vez que el cliente reciba la confirmación de que están preparados.
Derecho de desistimiento y devoluciones
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a EuskoShop dentro del plazo establecido.
Existen excepciones legales al derecho de desistimiento, entre ellas determinados productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando se cumplan los requisitos legales.
Los productos defectuosos o no conformes estarán sujetos a los derechos de garantía legal del consumidor.
Para obtener información sobre el procedimiento de devolución, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo.
Garantía legal
Todos los productos nuevos comercializados por EuskoShop cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española vigente.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las soluciones previstas legalmente, como la reparación o sustitución del producto y, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, golpes, accidentes, manipulaciones no autorizadas o desgaste normal, cuando legalmente proceda su exclusión.
Para gestionar una incidencia relacionada con la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con EuskoShop y aportar el justificante de compra.
Recogida en tienda física
Los clientes pueden elegir la recogida gratuita de sus pedidos online en nuestra tienda física EuskoShop, situada en Paseo Larratxo 49, bajo, Donostia – San Sebastián.
El pedido estará disponible para su recogida una vez que EuskoShop haya confirmado al cliente que está preparado.
El cliente deberá facilitar el número de pedido o los datos necesarios para identificar la compra en el momento de la recogida.
Esta opción permite ahorrar los gastos de envío y recoger el pedido directamente en nuestra tienda.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de EuskoShop de forma responsable, lícita y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido utilizar la página web con fines fraudulentos, introducir información falsa, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de terceros o realizar cualquier actividad que pueda perjudicar el funcionamiento del sitio web.
EuskoShop podrá adoptar las medidas necesarias ante usos indebidos o actividades contrarias a la ley.
El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante el proceso de compra.
Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios durante la navegación, el registro o la realización de pedidos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
EuskoShop utilizará los datos personales para gestionar pedidos, procesar compras, atender consultas y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
Propiedad intelectual y industrial
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás materiales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin la autorización previa de sus respectivos titulares, salvo en los casos permitidos legalmente.
Las marcas y nombres comerciales de terceros que aparecen en nuestra tienda pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines identificativos y comerciales.
Responsabilidad y disponibilidad del sitio web.
EuskoShop trabaja para mantener su tienda online disponible y en correcto funcionamiento. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas ajenas a nuestro control.
EuskoShop no será responsable de los daños derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
Nos esforzamos por mantener la información de la web actualizada y corregir cualquier error que pueda detectarse.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia relacionada con el uso de nuestra tienda online o la contratación de productos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
Si tienes alguna duda sobre estas condiciones, puedes ponerte en contacto con EuskoShop a través de nuestros canales de atención al cliente.