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Política de Privacidad

Última actualización: 08 de Diciembre de 2025

En Euskoshop nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Tratamos tu información personal conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

1. Responsable del Tratamiento

• Titular: Mohammed El Mrabet (EuskoShop)
• NIF/VAT: ESZ0670593X
• Domicilio social: Calle Santa Ana 10, Elgoibar, Gipuzkoa, País Vasco, España
• Correo electrónico: soporte@euskoshop.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Se recopilan únicamente los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento de la tienda y la gestión de pedidos:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección postal de envío y facturación, correo electrónico, teléfono.
• Datos económicos: Detalles de pedidos, devoluciones e historial de compras. (Nota: EuskoShop no almacena datos completos de tarjetas de crédito; estos son gestionados directamente por las pasarelas de pago seguras).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y preferencias de uso.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión contractual: Tramitar tus pedidos, gestionar el pago y coordinar el envío con los proveedores.
• Atención al cliente: Resolver dudas, incidencias o gestionar devoluciones.
• Cumplimiento legal: Emisión de comprobantes de compra y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Comunicaciones comerciales: Enviarte novedades, ofertas y promociones (únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso mediante la suscripción al boletín).
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos del sitio web.

4. Base Jurídica del Tratamiento

• Ejecución de un contrato: Necesaria para procesar la compra y entrega del producto.
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales (conservación de facturas/recibos).
• Consentimiento: Para el envío de publicidad o uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio y realizar análisis de calidad.

5. Destinatarios de los Datos (Cesión a Terceros)

Para poder prestarte el servicio, es estrictamente necesario compartir ciertos datos con terceros proveedores:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, plataforma web y servicios de email.
• Pasarelas de pago: PayPal, Stripe u otras entidades financieras para procesar el cobro.

5.1. Comunicación a Proveedores Logísticos (Dropshipping)

Importante: EuskoShop opera bajo el modelo de intermediación comercial. Para que tu pedido pueda ser entregado, es imprescindible comunicar tus datos de envío (nombre, dirección y teléfono) al proveedor o fabricante del producto, quien realizará el envío directo a tu domicilio.

Estos proveedores pueden estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en China). Al realizar una compra, entiendes y aceptas que esta comunicación de datos es necesaria para la ejecución del contrato de compraventa y la entrega del bien adquirido.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza global del comercio electrónico y nuestro modelo de negocio, algunos datos pueden ser transferidos fuera de la UE:

• A proveedores logísticos: Como se menciona en el punto 5.1, para la entrega del pedido. Estas transferencias son necesarias para la ejecución del contrato (Art. 49.1.b RGPD).
• A proveedores tecnológicos (ej. Google, Shopify/WooCommerce): Se garantiza el cumplimiento mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea o el marco de privacidad Data Privacy Framework.

7. Plazos de Conservación

• Datos de clientes: Se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para responsabilidades fiscales (generalmente 4 a 6 años).
• Suscriptores de boletín: Hasta que el usuario solicite su baja o revoque el consentimiento.

8. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos y saber cuáles tratamos.
• Rectificar datos inexactos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Portabilidad de tus datos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a soporte@euskoshop.com indicando en el asunto «Protección de Datos».

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (cifrado SSL, firewalls, controles de acceso) para proteger tus datos contra pérdida, mal uso o acceso no autorizado.

10. Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado tus datos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).